ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Transporte Urgente (24-48 horas): Doctor Cogollo Valencia te ofrece los envíos gratis para todos los pedidos de mas de 50€, solamente con pedidos de semillas, para toda la península, sea ESPAÑA o PORTUGAL.

La empresa de transportes  se compromete a entregarte el pedido en 24-48 horas desde su recogida, siempre que no haya ningún defecto de forma al hacer la orden  y el destinatario se encuentre en el domicilio. Te informaremos por mail o por teléfono de la salida del envío y de su nº de seguimiento si es posible.

Envío y reposición de stock: En cuanto recibamos el pago de tu pedido nos pondremos manos a la obra para que pueda salir de nuestro almacén lo antes posible, sin ningún signo exterior que indique el contenido o la procedencia y sin que aparezca la palabra CogolloValencia o algo que pueda intuir su contenido. Por norma general, el envío saldrá de nuestras instalaciones en un plazo máximo de 24-48h.

Disponibilidad de los artículos:  En el caso de que no dispongamos stock de los productos encargados, nos pondremos en contacto contigo para proponerte una solución que se adapte a tus necesidades.

DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS

1. Cuando el mensajero te entregue tu pedido comprueba el estado del paquete y haz constar en el albarán "Firmo sin comprobar", "La caja está dañada", "Falta un bulto" o en general lo que creas que está mal.
2. Una vez hayas abierto el paquete comprueba el estado de los productos y envíanos un email en un plazo máximo de 24 horas en caso de recibir algún artículo equivocado o dañado o de querer devolverlo sea cual sea el motivo. Mis compañeros se pondrán en contacto contigo por correo electrónico para darte instrucciones y resolverlo cuanto antes. Si la incidencia se debe a un error nuestro o a la recepción de algún producto defectuoso no te costará ni un Euro.